8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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冬天到的八达岭，外面很冷，比城区要冷七八度，一进客栈的院子，满眼绿色，春意盎然！房间和公共区域都是地暖，午后晒晒太阳喝杯咖啡真是惬意极了！地道的北京四合院，安静悠闲。客栈就在景区的停车场旁边，距离长城的入口走路十分钟吧，户外真的需要多穿衣服！老板娘超级好，绝对是来八达岭长城的首选！
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老四合院改建，主人设计的蛮用心，农家菜味道不错，分量足，就是套间在马路边，有点嘈杂
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1.相比较房费来说，早餐过于简单，属于勉强凑合。2.整体装修风格不够突出，丽江客栈风格？粗看还行，细看比较凌乱。