北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8108：好评
冬天到的八达岭，外面很冷，比城区要冷七八度，一进客栈的院子，满眼绿色，春意盎然！房间和公共区域都是地暖，午后晒晒太阳喝杯咖啡真是惬意极了！地道的北京四合院，安静悠闲。客栈就在景区的停车场旁边，距离长城的入口走路十分钟吧，户外真的需要多穿衣服！老板娘超级好，绝对是来八达岭长城的首选！
会员5254：好评
老四合院改建，主人设计的蛮用心，农家菜味道不错，分量足，就是套间在马路边，有点嘈杂
会员4915：好评
1.相比较房费来说，早餐过于简单，属于勉强凑合。2.整体装修风格不够突出，丽江客栈风格？粗看还行，细看比较凌乱。